Shipping policy
Vi benytter Bring og UPS som fraktleverandør på alle våre pakker, og tilbyr levering til postkasse eller utleveringssteder. Alle forsendelser med Bring har sporing. Spor pakken din her. UPS brukes forhåndsvis for Forsendelser/Bestillinger utenfor Norge.
Bring leverer over hele landet. Ved levering til utleveringssted så vil pakken sendes til den butikken som er nærmest deg.
Levering skal normalt skje fra vårt hovedlager samme dag, eller senest 3 virkedager etter mottatt bestilling. Dersom en vare ikke kan leveres pga. manglende lagerbeholdning, vil vårt kundesenter kontakte deg for å finne en best mulig løsning sammen.
Vår transportleverandør Bring (Posten) vil levere pakken til din postkasse som standard, med mindre annen leveringsmetode er valgt eller praktiske forhold som størrelse på pakke, dekningsområde for levering e.l. bestemmer annet.
Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt pakken.
Dersom pakken er kvittert levert fra Bring, men kjøperen likevel ikke har mottatt den, er det kjøpers eget ansvar å melde fra om dette. Pakken må etterlyses innen 3 virkedager, både til Bring og TROPICOS AS sitt kundesenter.
Forsinkelse og manglende levering – kjøpernes rettigheter og frist for å melde krav
Dersom selgeren ikke leverer varen(e) eller leverer den for sent i henhold til avtalen mellom partene, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen i henhold til reglene i forbrukerkjøpslovens kapittel 5 etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren.
Ved krav om misligholdsbeføyelser bør meldingen av bevishensyn være skriftlig (for eksempel e-post).
Oppfyllelse
Kjøper kan fastholde kjøpet og kreve oppfyllelse fra selger. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det foreligger en hindring som selgeren ikke kan overvinne, eller dersom oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for selger at det står i vesentlig misforhold til kjøperens interesse i at selgeren oppfyller. Skulle vanskene falle bort innen rimelig tid, kan kjøper likevel kreve oppfyllelse.
Kjøperen taper sin rett til å kreve oppfyllelse om han eller hun venter urimelig lenge med å fremme kravet.
Heving
Dersom selgeren ikke leverer varen på leveringstidspunktet, skal kjøperen oppfordre selger til å levere innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse. Dersom selger ikke leverer varen innen tilleggsfristen, kan kjøperen heve kjøpet.
Kjøper kan imidlertid heve kjøpet umiddelbart hvis selger nekter å levere varen. Tilsvarende gjelder dersom levering til avtalt tid var avgjørende for inngåelsen av avtalen, eller dersom kjøperen har underrettet selger om at leveringstidspunktet er avgjørende.
Leveres tingen etter tilleggsfristen forbrukeren har satt eller etter leveringstidspunktet som var avgjørende for inngåelsen av avtalen, må krav om heving gjøres gjeldende innen rimelig tid etter at kjøperen fikk vite om leveringen skriftlig på mail til kundesenter eller kontaktperson.
Erstatning
Kjøperen kan kreve erstatning for lidt tap som følge av forsinkelsen. Dette gjelder imidlertid ikke dersom selgeren godtgjør at forsinkelsen skyldes hindring utenfor selgers kontroll som ikke med rimelighet kunne blitt tatt i betraktning på avtaletiden, unngått, eller overvunnet følgene av.
